Política de reembolso
Derecho de Desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, siempre que los productos estén en perfecto estado y en su embalaje original. JOE BLACK PETS cubrirá los costes de devolución solo en caso de errores o defectos de fábrica.
El producto deberá ser enviado a:
C/ Cabeza Mesada, 27 – 28031 (Madrid)
El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en las que se recibió, es decir, en perfecto estado y con las etiquetas originales. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto de lo contrario será usted responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Antes de realizar cualquier devolución el cliente tiene 14 días para desistir desde el momento de recepción del bien solicitado, sin necesidad de incluir el motivo de dicho desistimiento.
Solo se aceptarán una vez recibido la notificación por correo electrónico
Ante alguna inconformidad o asistiendo su derecho a desistimiento el cliente puede comunicar al teléfono: 912 852 826
Si la causa de la devolución fuese que el artículo recibido no corresponde a lo solicitado en el pedido, la tienda online www.joeblackpets.com correrá con los gastos de la recogida de dicho producto y el nuevo envío del producto correcto.
En caso contrario, si el cliente quiere devolver el producto solicitado por no ser de su agrado, será el cliente quien se encargue íntegramente(gestión y gastos) del retorno del producto a devolver y cuando el producto haya llegado en buen estado a nuestras instalaciones, reembolsaremos el importe del mismo en el mismo método de pago en el que se realizó el pedido.